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Esta relación se puede traducir en oportunidades económicas en aquellos países menos desarrollados.

La relación entre Turismo y artesanía conforma una de las grandes oportunidades para que los países en desarrollo logren reducir su pobreza, según la OMT. De ahí que desde la Organización se fomente su colaboración, con el fin de “crear opciones de negocio” y “de ingresos” en estas zonas.La reducción de la pobreza es uno de los objetivos marco sobre los que la Organización Mundial del Turismo (OMT) trabaja activamente en los países menos desarrollados. En este sentido, la relación entre Turismo y artesanía se posiciona como una sinergia que debe ser reconocida y desarrollada plenamente en estos países, con el fin de que se traduzca en “oportunidades económicas” para los artesanos locales, así como en fomento de la competitividad del Turismo y promoción de los destinos receptores. Así se ha puesto de manifiesto durante la celebración de la III Conferencia sobre Turismo y Artesanía, organizada por la OMT en cooperación con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú.

Fomento de la pequeña empresa

De manera conjunta, el Turismo y la artesanía hacen posible el florecimiento de la pequeña empresa y ofrecen oportunidades de empleo y de ingresos a personas que a menudo quedan  al margen de la economía local, según la OMT. De manera diferenciada, el Turismo es actualmente una de las principales actividades económicas del mundo, además del Sector de mayor envergadura en muchos países, especialmente en el mundo en desarrollo, “donde ha demostrado contribuir poderosamente al desarrollo socioeconómico sostenible y a la atenuación de la pobreza en las comunidades locales”, apunta la Oraganización.

Por su parte, la artesanía “constituye una parte integral de la experiencia turística”, además de constituir un vínculo con la cultura foránea, lo que “mejora notablemente el viaje, apoyándose en la capacidad de unir comunidades y fomentar la continuidad de las tradiciones locales”, tal y como han señalado los expertos durante sus ponencias en la conferencia.

Expertos de renombre internacional procedentes de los Estados miembro de la OMT, organizaciones internacionales, Organizaciones No Gubernamentales (ONG) y representantes del sector privado relacionados con la artesanía y el Turismo.

El primer hotel para solteros del mundo abre sus puertas el próximo puente de la Constitución, en diciembre, con una escapada de cuatro días al paraje natural de la sierra del Alto Lozoya, en la Comunidad de Madrid. Nones es la empresa que organiza estas minivacaciones en diciembre en lo que, sin duda, será una oportunidad para conocer gente sin pareja dentro de un ambiente de relax y donde se puede participara en actividades especialmente creadas para ‘singles’.Villasingle se llama este primer hotel del mundo creado para singles con el objetivo de crear un ambiente único en el que se combinan naturaleza, aventura, cultura y ocio. El hotel cuenta con pistas de tenis, pádel y fútbol, una piscina, un restaurante, un bar y una discoteca para los que tengan ganas de continuar la fiesta por la noche. Otro de los atractivos que presenta este hotel para solteros es su cocina, que ofrece platos de gran calidad, elaborados con productos de la zona, a muy buen precio.

Los solteros podrán disfrutar del hotel y de su entorno, y también de las actividades que para ellos se han preparado durante el viaje organizado para el puente de la Constitución. Además de pasear por los parajes de la sierra, los solteros tendrán la posibilidad de participar en distintas actividades multiaventura, como ‘Gladiadores americanos’ y juegos corporativos, pensados para que hombres y mujeres sin pareja trabajen en equipo y estrechen así sus lazos de amistad.

El comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 3.740 M € en 2007, de los cuales 452,6 M € proceden de las compras realizadas a agencias de viajes y operadores turísticos según se desprende del informe anual sobre el comercio electrónico a través de entidades de medios de pago de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Estas cifras sitúan al sector de las agencias de viajes y operadores turísticos en el segundo puesto por ingresos ya que estos suponen un 12,1% de la facturación total del comercio electrónico en España durante el año pasado. Los 452,6 M € obtenidos por las agencias implican un crecimiento del 70% respecto a los 265 millones de euros obtenidos en 2006.

Las compras de billete de avión siguen siendo las que registraron mayores ingresos anuales con 960,2 M €, lo que supone un crecimiento del 73% respecto a 2006.

Por primera vez desde 2001, las empresas españolas generaron 1.834 M €, casi la mitad (un 49%) del volumen total de negocio que el comercio electrónico facturó en nuestro país durante 2007

La mayor parte de las compras realizadas desde España y con destino a sitios web extranjeros tuvieron a los países de la Unión Europea como principales receptores, hasta alcanzar 1.642 millones de euros, un 86% del total de las compras. Por su parte, los intercambios desde España con sitios web de EE UU alcanzaron los 152 millones de euros, un 8% del total.

En lo que se refiere al último trimestre de 2007 el comercio electrónico en España superó por primera vez los 1.000 millones de euros, hasta alcanzar los 1.021, un 50,7% más que el mismo trimestre de 2006. Los sectores que más volumen de negocio generaron fueron el transporte aéreo, con un 23% del total de los ingresos, las agencias de viaje y operadores turísticos, con el 10% del total y la compra de entradas para espectáculos artísticos, deportivos y recreativos, con un 6,8%.

AEVISE denuncia la escasez de rutas aéreas desde el aeropuerto de Sevilla, ‘capacitado para acoger el doble de pasajeros’.

Atascos y problemas de circulación constantes. Con estas palabras describe el portavoz de Infraestructuras del PP andaluz la situación de las carreteras de la Comunidad todos los veranos. Ante este panorama, la oposición exige la implantación de un plan urgente de inversión en infraestructuras.Andalucía, y especialmente la Costa del Sol, se ha convertido en un referente turístico nacional. Durante la temporada estival, las zonas costeras de la Comunidad incrementan espectacularmente la población. Pero más allá de las consecuencias positivas de la llegada de turistas, el Partido Popular (PP) denuncia el retraso del plan Pista 2007-2015, “con el que se pondría fin a los atascos y tapones en las principales zonas turísticas de Andalucía”. Así lo explica el portavoz de Infraestructuras del PP andaluz, Jaime Raynaud, quien afirma que la mejora de las conexiones “es vital para desarrollo turístico”.

En declaraciones a NEXOTUR, el portavoz popular ha demandado al gobierno socialista la puesta en marcha de un plan urgente de inversión en carreteras, tanto en las de acceso a la Comunidad como en las que conectan las zonas costeras. Con un proyecto adecuado, Raynaud pretende acabar con los atascos de algunas zonas de Andalucía, que se agravan en determinadas épocas del año, como en verano y los fines de semana.

En esta misma línea, la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de Sevilla (AEVISE) también ha criticado la situación que atraviesa Andalucía, centrándose en el caso de Sevilla. El presidente de dicha Asociación, Antonio Távora, reclama un mayor protagonismo para el aeropuerto de Sevilla, capacitado para acoger el doble de pasajeros que recibe en la actualidad. En este sentido, Távora denuncia la escasa presencia de aerolíneas tradicionales, “ya que solamente Iberia conecta Sevilla con Madrid“. Asimismo, el presidente de la Asociación destaca la importancia de crear nuevas rutas directas con las principales capitales europeas, como Roma y París.

El AVE en todas las capitales para el 2010

Además del transporte por carretera, Raynaud también se muestra preocupado por la falta de conexiones ferroviarias y aéreas. Por ejemplo, en el caso de las líneas de alta velocidad, el portavoz de infraestructuras destaca que, mientras que el Partido Socialista tiene previsto conectar las capitales andaluzas para el 2020, el proyecto de los populares pretendía que el AVE uniera estas ciudades en el 2010. En cuanto al transporte aéreo, principal vía de acceso de los turistas internacionales, Raynaud también identifica una serie de aspectos a mejorar, como por ejemplo, la potenciación de las conexiones con aeropuertos de segundo nivel, y no sólo con Madrid y Barcelona. Asimismo, el portavoz de infraestructuras demanda un mayor apoyo a las iniciativas nacionales, como las de Antequera y Huelva, dejando de depender así de aeropuertos externos, como es el caso de Faro.

Para cumplir con todas estas peticiones, que servirían, entre otros aspectos, “para mejorar la imagen de la Comunidad en el extranjero”, Raynaud exige una mayor inversión en este ámbito. Concretamente, el portavoz popular reclama un aumento sustancial del porcentaje destinado a infraestructuras, pasando del 0,7% del Producto Interior Bruto (PIB) que se destina actualmente, al 2%.

Los viajeros online consideran menos fiables los comentarios de desconocidos en las webs que los consejos de amigos o las recomendaciones de un agente de viajes tradicional, según un estudio de Phocus Wright. El 48% de los encuestados se guía por el consejo de un agente, frente al 38% que se fía de las opiniones en las webs.

Las conclusiones de este informe vienen a poner en valor el papel del boca a boca (el 71% considera como referente más fiables a sus amigos) y de los expertos y agentes de viajes (58% y 48%, respectivamente). No obstante, algunos agentes de viajes no ven que esto produzca un retorno en rentabilidad ya que, según manifiestan, son muchos los viajeros que tras informarse en la agencia “se van su casa a reservar por internet”, asegura el director de XML Viajes, José Ramón Díaz.
Por su parte, el director de la agencia Nomaders, Alfredo Rivela, señala, que estas conclusiones del estudio no descartan la utilidad de las opiniones de los usuarios, sino que al contrario “sitios como TripAdvisor irán ganado relevancia como centros objetivos de opinión”, pero Rivela señala que el estudio viene a “enfatizar el papel del agente de viajes como facilitador y asesor del viajero”. Asimismo, reivindica la importancia del conocimiento del agente de viajes dentro de una agencia online: “la diferencia tal vez está en el medio y las herramientas con que contamos y que nos permitan establecer conversaciones útiles con ellos”. En este sentido coincide también Díaz, al señalar que por eso “es importante fomentar lugares (redes sociales de viajes) donde el agente de viajes pueda mostrar sus conocimientos”.

No hay contradicción

Por otro lado, son varios los expertos del sector que consideran que no hay contradicción entre dar valor a las opiniones de los usuarios en las webs y al asesoramiento de los agentes de viajes. En este sentido, el ex director de Lastminute para Europa, Alfonso Castellano, señala que en Estados Unidos y el Reino Unido se está dando el fenómeno de que “los clientes vuelven a las agencias offline, sobre todo cuando también ofrecen servicios online”.

Asimismo, Castellano indica que “el cliente, una vez ha perdido el elemento de novedad con las emergencia de las agencias online, demanda un nivel de servicio superior, que le asesore y le ayude a tomar la mejor decisión de viaje posible. La oportunidad para los agentes tradicionales es extraordinaria, lo mismo que para las novísimas agencias online”.

Sobre la veracidad de las opiniones

Por su parte, Santos García, de Nego Servicios, incide en la importancia de la veracidad de las opiniones: “El porcentaje de confianza que da el agente de viajes debería ser mayor aún si el internauta tuviese más capacidad de crítica”, asegurando que internet “es el medio de comunicación con mayor contenido”, pero se pregunta sobre su imparcialidad: “Muchos elementos del 2.0 son una fuente de conocimiento impresionante pero, como espacio abierto, deja un hueco muy grande para el marketing que hace que muchos comentarios o herramientas sean tendenciosos”.

En este mismo sentido se manifiesta el presidente de FEAAV, Rafael Gallego, que asegura a este diario que “muchas opiniones que aparecen en las webs son interesadas de las propias empresas. Se han profesionalizado en exceso estos espacios en Internet y el viajero no se fía de eso”. Y en cuanto al papel del agente de viajes, indica que “una de las fortalezas de las agencias tradicionales es la garantía que da al cliente, antes y después de la reserva. En Internet el cliente lo único que busca es precio”.

Sobre el informe de Phocus y la veracidad de las opiniones, Juan Sobejano, asesor y experto turístico, asegura que “los datos no se contradicen con lo que se dice la red”, señalando que “el factor fundamental es el anonimato. Si nos fijamos, el porcentaje de aceptación disminuye conforme el segmento lo componen elementos más anónimos para el cliente. Los agentes de viajes son conocidos en cuanto que nos dan recomendaciones ‘personales’, y las recomendaciones online son hechas por desconocidos”.