Blog de viajes

Las cadenas hoteleras españolas facturaron 790 millones de euros en 2007 y alcanzan el 15% de cuota de mercado.

El comercio electrónico en el sector turístico superó los 5.000 millones de euros en 2007, tras un aumento del 40% respecto al ejercicio anterior. Aunque aerolíneas y agencias de viajes online continúan a la cabeza de las ventas, las cadenas hoteleras mantienen la tercera posición, con el 15% del mercado. Las ventas online en el turismo han mantenido la “fuerte tendencia de crecimiento durante 2007, al igual que en años anteriores, en un marco de buen comportamiento de la actividad, la proliferación de ofertas y descuentos, así como la entrada de nuevas empresa”, explica la consultora DBK en su estudio ‘Comercio Electrónico de Viajes’. Con un crecimiento del 40%, las cifras de la consultora arrojan una facturación total de 5.200 millones de euros, encabezada por las aerolíneas (39% del mercado), agencias online (33,5%) y cadenas hoteleras (15%).

En el caso de las cadenas, su facturación en este medio ascendió a 790 millones de euros, con una cuota que dobla las ventas en Internet de las agencias de viajes tradicionales, con el 7% del mercado. También superan a las empresas de alquiler de automóviles, que cuentan con una ‘porción’ del 5%. Sin embargo, serán precisamente estas dos últimas las que se prevé registren las mayores alzas durante los próximos dos años, según explican desde MKG. Las expectativas para el rent-a-car pasan por un 40% de crecimiento, mientras las agencias tradicionales podrían elevar sus ventas online en un 60%.

Desciende la concentración en las ventas ‘online’

El número de compañías que comercializaban productos turísticos a través de Internet se situó en torno a 1.000 a finales del año pasado. Una cifra en “constante crecimiento” propiciada por la entrada de más agencias ‘virtuales’ y el mayor posicionamiento de cadenas hoteleras, agencias y empresas de transporte. Esta diversificación ha reducido el grado de concentración en los últimos cuatro años, según detecta el informe. Mientras las diez primeras empresas concentraban el 50% de las ventas en 2003, los resultados del pasado año muestran que su cuota ha descendido nueve puntos, hasta el 41%.

Durante este año y 2009, la consultora augura un “intenso crecimiento” de la facturación a través de este canal aunque bien es cierto, explican, que no se alcanzarán las “espectaculares tasas” de años anteriores, especialmente las de la primera mitad de la década. Así, el 2008 verá un crecimiento del 30% en la venta de productos turísticos online, mientras que, en 2009, su tasa se situará “alrededor del 20%”. Un aumento con el que se superarán los 8.000 millones de euros vendidos, como pronostica el informe.

Las promotoras e inmobiliarias que participarán en el Salón Inmobiliario de Madrid 2008 (Sima) presentarán ofertas muy seductoras para atraer a futuros compradores de vivienda. A los regalos de coches, garajes o servicios de mantenimiento, con que las empresas sorprendieron al mercado el pasado año, se sumarán en esta ocasión ventajas relacionadas con el pago de las hipotecas.

La crisis del sector se dejará notar en Sima, que se celebrará en la Feria de Madrid ente el 8 y el 12 de abril. Este año el número de expositores ha caído en más de 100 respecto a 2007, según informó Eloy Bohua, director de la muestra. La bolsa total de pisos en España a la venta será de 120.000, unos 40.000 menos que hace un año.

Bohua adelantó que las ofertas en Sima 2008 “estarán mucho más pegadas al pago de las hipotecas”. Así, se tentará a los compradores con recortes en el coste de los préstamos hipotecarios, pagos a cargo de las promotoras durante el primer año y toda una retahíla de condiciones ventajosas en los contratos de crédito. Asimismo, habrá regalos por cada compra, jardineros y electricistas gratis, y plazas de garaje a coste cero.

Los expositores de Sima 2008 traerán además muchas ofertas en la costa cantábrica; una zona que se presenta como la alternativa al Levante y a la costa andaluza. Las segundas residencias en Galicia, Asturias y Cantabria, así como en zonas del interior, ofertadas este año doblarán las de 2007. También se tratará de dar salida a 113 millones de metros cuadrados de suelo.

La oferta internacional, por su parte, crecerá este año un 25%, hasta las 40.000 casas, principalmente en países de Europa del Este, Latinoamérica y Marruecos.

La ocupación hotelera entre el jueves Santo y el domingo de Pascua se sitúa en un 85% para los establecimientos españoles, según las previsiones, mostrando diferencias por zonas. Las cifras reflejan que se mantiene el turismo de sol y playa, mientras que se consolida el turismo de ciudades y el de interior.

Canarias, que lidera las listas junto con Andalucía, recupera así sus datos de ocupación. Según las previsiones de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), su ocupación por provincias registrará un 95% y un 90% en Gran Canaria y Lanzarote, respectivamente, durante toda la semana, mientras que Tenerife alcanzará un 85% y Fuerteventura un 80%, pero sólo durante los festivos.

Si analizamos el caso de Andalucía, habrá que mencionar a Cádiz donde tendrán que colgar los carteles de completo. También en Sevilla se esperan buenos resultados con una ocupación del 97% para toda la semana, aunque hasta la fecha la media de reservas contratada es del 70%, registrando su máximo el jueves Santo con el 90%, en cifras del sondeo realizado por la Asociación de Hoteles de Sevilla. Otra de las zonas andaluzas que hay que destacar es la Costa del Sol, donde la CEHAT prevé una ocupación del 85% de jueves Santo a domingo de Resurrección.

Perspectivas favorables
Por otro lado Valencia alcanzará unos datos históricos, dada la coincidencia de la festividad religiosa con sus famosas fallas. En este sentido, la consellera de Turisme, Angélica Such, ha manifestado que los hoteles de Valencia tendrán una ocupación aproximada del 100% durante el fin de semana de Fallas y de un 90% el resto de la semana.

Barcelona, con un 90% previsto; Madrid, con un 80%, y Zaragoza, con un 85%, también esperan resultados positivos. En cuanto a Balears, Eivissa será la que registre mayor ocupación, 85-90%, seguida de Mallorca, 70%, y Menorca, 60%.

Las perspectivas favorables se trasladan a Ciudad Real, donde prevén una ocupación total durante la Semana Santa. En torno al 80% se sitúan otras destinos como Segovia, 89% Salamanca, 86%, Valladolid, 85%, Extremadura, 85%, y Asturias, 84%. En Albacete y Toledo ya están reservados el 80% y el 75% de las plazas.

También en turismo rural se esperan resultados positivos

Los alojamientos rurales están registrando un 95% de ocupación, según ha informado la Asociación Española de Turismo Rural (Asetur). Este sector pretende llegar a todos los mercados, incluido el internacional. En este sentido la organización trabaja en un portal informativo, www.ecoturismorural.com, pensado para los turistas y han llevado a cabo la adaptación de sus establecimientos a las demandas y necesidades específicas de los clientes (ofreciendo actividades para niños, deportes de aventura o servicios para animales, por ejemplo).

Asetur también quiere ofrecer un servicio de contratación de reservas a través de Internet y poner en marcha el sistema de clasificación para este tipo de alojamiento, el sistema de espigas.

Los planes de actuación en materia de I+D+i pasan por reducir el consumo energético o mejorar la gestión interna.

La Fundación del Centro de Innovación Turística de Andalucía (Cinnta), impulsado por la Junta, pretende “aumentar paulatinamente” su autonomía financiera, con el objetivo de obtener 100.000 euros adicionales para 2008 que buscan mejorar la comercialización a través de alternativas a Internet. Según se recoge en el Plan de Acción 2008 de la fundación, la Consejería de Turismo de la Junta financiará la actividad del centro en este año con 300.000 euros, al igual que en 2007, aunque esperan que, a partir de este ejercicio, se establezcan las bases para que la autofinanciación suponga, al menos, el 50% de los recursos obtenidos.

La entidad planeado diversas actuaciones encaminadas a mejorar la competitividad del sector turístico y Hotelero. Entre ellas destaca el análisis de las posibles alternativas a los portales de Internet, con el desarrollo de un software avanzado de gestión comercial para establecimientos y hoteles rurales que permita maximizar los ingresos según la demanda prevista.

Otra de las medidas será la creación de una plataforma de servicios online para la innovación turística, que permitirá que las empresas del sector conozcan en qué grados son innovadoras. Con este fin, se dispondrá de una herramienta de diagnóstico que, además, permitirá crear una base de datos para ver las empresas que pueden involucrarse en proyectos de I+D+i y cuales son sus necesidades.

Mejora de la gestión interna de las empresas

El Plan de Acción también contempla investigar y desarrollar sistemas y dispositivos que mejoren la gestión interna de la empresa, a través de la automatización de procesos, así como analizar las posibilidades de la incorporación de las tecnologías a los servicios turísticos. También se propondrán productos que “generen experiencias intensas y añadan valor”, como subrayan desde la entidad y se abordará el impacto económico y social de otros segmentos turísticos como el náutico, el de golf o el de salud.

En el campo de la gestión de recursos humanos, la fundación busca profesionalizar este aspecto, buscar “yacimientos de empleo” y vías para mejorar el reconocimiento de la profesión. Asimismo, en la gestión de destinos turísticos, se abordarán actuaciones para reducir la estacionalidad, mejorar la rentabilidad y aumentar la eficiencia de los entes de promoción turística.